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淘宝空包网:顺丰快递联手优衣库推出了“1小时送达”服务

更新时间:2019/4/22 / 阅读次数:183

淘宝空包网:一个月前,顺丰最先发布了2018年年报。除了详述主打的时效产品和经济产品之外,着墨更多的则是业务增速强劲和发展势头良好的几大新业务——快运、冷运及医药、同城即时物流,以及国际。


  在四大新业务中,同城配的营收虽然不高,但业务增速却是最快的。2018年全年,顺丰同城业务实现不含税营业收入10.0亿,同比增长172.2%。

  目前,顺丰同城服务已覆盖全国275个城市,其合作的一些主流品牌客户大家也都耳熟能详,比如麦当劳、肯德基、瑞幸咖啡、天虹、永辉、必胜客、优衣库、海澜之家等。而今天要跟大家聊的“主角”就是顺丰大客户名单中的一位——优衣库。

  4月8日,顺丰同城急送联手优衣库推出了“1小时送达”服务。用户通过优衣库小程序,在线上门店购物后,即可选择同城急送一小时送达。在足不出户或者无暇逛街的情况下,一样可以享受“到店”般的消费速度,甚至体验会更好。

  这就是顺丰联手优衣库正在打造的“新首富”服务。

“1小时送达”

  一直以来,稳定且快速的时效,是顺丰身上最大的标签,同城急送更是将“快”字诀演绎到极致。此次牵手优衣库,“新首富”服务的第一要义和宗旨就是快。

  据笔者调查,目前优衣库全国超过100个城市,500家左右的门店,都已经接入合作。上线第一天已超过千单。从门店反馈的情况看,好评率接近百分之百。


  在用户的回访中,有一个案例颇具代表性。来自某酒店商务部门的一个高管坦言,因为工作性质原因,出差较多,有时候走得急,很多随身衣物,比如睡衣、袜子等都来不及带。到达目的地后再买,时间又有限,而且即便有时间也不容易挑到合适的。

  这种“尴尬”直到他在网上看到优衣库接入顺丰同城急送,终于得到解决。就在最近几天的一次出差途中,抱着试试看的心理,下了几单,1小时送到入住酒店,省心又省事。

  其实,这只是诸多应用场景中的一个。在笔者的朋友安德华看来,穿衣场景是每个人每天都要经历和面对,其中难免会有“突发情况”发生:马上要见重要客户、衣服突然沾上明显污渍;

  穿着休闲服,临时被通知去客户开会需要正装……作为一个特殊品类,不同人不同身形的“千人千面”让单纯的线上开店“不接地气”,而传统的快递服务又很难满足时效性。顺丰同城急送的出现,恰好解决了这一难题。

“消除”门店距离

  当顺丰遇到优衣库,多元需求得到满足,让突发式的尴尬消解于无形的,除了用户,还有商户。

  于用户而言,打开优衣库微信小程序,系统会自动定位向你推送附近门店,在对应门店中下单结算,1小时内,顺丰就将服饰配送到家。

  对门店来说,根据系统推送的订单信息,如果有库存,即对接顺丰CLS系统下发到骑士配送,如果库存不足,系统会即时联系客户取消或沟通其他门店,提供门店调货、门店送到门店或者直送客户的一站式快捷服务。

  C端直击用户痛点,B端消除门距离。顺丰同城急送与优衣库的这一合作,成功融入了人们的日常穿衣场景,能随时随地跟顾客形成有效连接,确实带来了无限可能。

  区别于传统快递业务,顺丰同城急送与优衣库的这次尝试,一方面打破了服装电商O2O“难落地”的局面,在移动互联网时代创造出更好的用户体验;另一方面也在消费者心中树立了一个标杆,即未来送达的时效性将成为了他们判断产品好坏的重要标志之一。

  根据公开资料显示,在个人急件领域,顺丰搭建了多流量入口渠道组合,在全国主要城市提供最快30分钟、平均1小时送达、专人即拿即送的配送服务。目前,顺丰已有专职配送人员15000+人,兼职月活10000+人次,为客户提供专业安全、值得信赖的优质服务。

  淘宝空包网 : 当顺丰遇到优衣库,优衣库成功将“线上线下一体化”计划往前推进了一大步。笔者想说的是:优衣库迈出了这一大步,其他品牌商还会远吗?

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